DESPAŞ ENERJİ'DE DİJİTAL DÖNÜŞÜM BAŞLIYOR

DEPSAŞ Enerji, müşteri hizmetlerini daha hızlı ve güvenli hale getirmek amacıyla geliştirdiği yerli ve milli müşteri bilgi sistemini 10 Temmuz'da devreye alacak. Sistem geçişi nedeniyle 8-10 Temmuz tarihleri arasında bazı abonelik işlemleri kısıtlı olarak sunulacak. DEPSAŞ Enerji, yaklaşık üç yıldır üzerinde çalıştığı yeni müşteri bilgi sistemiyle abonelik, faturalandırma, tahsilat ve müşteri hizmetleri süreçlerini daha güvenli ve etkin hale getirmeyi hedefliyor. Şirket Genel Müdürü Murat Karagüzel, yerli ve milli yazılımla geliştirilen sistem sayesinde müşterilerin işlemlerini dijital kanallar üzerinden daha hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebileceğini belirtti. Yeni sistemle birlikte tesisat numarası yerine hesap numarası kullanılacak. Müşterilere yeni hesap numaraları SMS ile bildirilecek, ayrıca internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden de sorgulanabilecek. Sistem geçişi nedeniyle yeni abonelik, abonelik iptali, borç sorgulama ve ödeme gibi bazı işlemler 7 Temmuz saat 18.00'e kadar yapılabilecek. 8-10 Temmuz tarihleri arasında ise bazı hizmetlerde geçici kısıtlamalar uygulanacak. DEPSAŞ Enerji, mağduriyet yaşanmaması için mevcut faturaların son ödeme tarihlerini de ileri bir tarihe erteledi. Yeni müşteri bilgi sistemi 10 Temmuz saat 08.00 itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.