TÜİK’E ULAŞMANIN EN KOLAY YOLU : ALO 124!

Kurumsal çağrı merkezi aracılığıyla vatandaşlar, TÜİK’in istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi alabiliyor, anket görüşmelerine katılabiliyor ve talep, öneri ve şikâyetlerini doğrudan kuruma iletebiliyor. TÜİK tarafından yürütülen veri toplama çalışmaları kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri, kurumun resmi iletişim numarası olan 124 üzerinden yapılıyor. Böylece vatandaşlar, TÜİK adına gerçekleştirilen aramalara ilişkin bilgi edinebilirken kurumla doğrudan ve güvenilir bir iletişim kurma imkânına da sahip oluyor.

26 BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜNDE CATI YÖNTEMİ KULLANILIYOR

TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürüttüğü veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu yöntem sayesinde istatistiksel verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi hedefleniyor. Telefon üzerinden yürütülen görüşmeler, kurumun resmi istatistik üretim süreçlerine önemli katkı sağlıyor.

VATANDAŞLAR TALEP VE ŞİKÂYETLERİNİ DE İLETEBİLİYOR

ALO 124 hattı yalnızca veri toplama ve anket çalışmalarıyla sınırlı kalmıyor. Vatandaşlar tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşarak bilgi ve veri taleplerini iletebiliyor, dilek, şikâyet ve önerilerini paylaşabiliyor. TÜİK, çağrı merkezi aracılığıyla kendisine ulaşan geri bildirimleri değerlendirerek vatandaşlara sunduğu hizmetlerin kalitesini artırmayı amaçlıyor.

VATANDAŞ İLE KURUM ARASINDA GÜVENİLİR İLETİŞİM KÖPRÜSÜ

Güvenilir ve doğru istatistiksel verilerin üretilmesinde önemli bir rol üstlenen ALO 124, TÜİK ile vatandaşlar arasındaki iletişimi kolaylaştırıyor. Kurumun resmi iletişim kanalı olarak hizmet veren hat, veri toplama süreçlerinin etkin yürütülmesine ve vatandaşların kurumsal hizmetlere daha kolay erişmesine katkı sunuyor.